Le commissioni applicate per Logistica di Amazon variano in base a quanto segue:

• Dimensioni e peso dell'articolo (standard o fuori misura).
• Il canale utilizzato per vendere gli articoli (amazon.it, qualsiasi altro sito web europeo di Amazon o altri canali di vendita non correlati ad Amazon).

Vengono addebitate tariffe per la gestione dell'ordine e lo stoccaggio dell'inventario. Le tariffe di stoccaggio vengono addebitate per tutte le unità stoccate nei centri logistici di Amazon in base al mese di calendario e al volume medio giornaliero calcolato in metri cubi. Oltre alla normale tariffa di stoccaggio dell'inventario, viene addebitata una tariffa semestrale di stoccaggio a lungo termine per tutte le unità stoccate in un centro logistico di Amazon da almeno un anno.

Per la definizione degli articoli multimedia/non multimedia o standard/fuori misura e per il dettaglio delle tariffe di Logistica di Amazon (relative alla gestione degli ordini e allo stoccaggio dell'inventario), consulta la pagina dei prezzi nella sezione tariffe di Logistica di Amazon sul nostro sito di marketing.

È possibile usare il nostro Calcolatore dei costi di Logistica di Amazon per un confronto in tempo reale tra i tuoi costi di gestione e quelli di Logistica di Amazon.

Tutte le commissioni vengono detratte dall'importo totale pagato dall'acquirente per un articolo al momento della vendita. L'importo residuo, visibile nella sezione Pagamenti della scheda Report del tuo account venditore Amazon, verrà quindi accreditato sul tuo conto bancario.

È possibile che gli ordini gestiti da Logistica di Amazon abbiano diritto alla spedizione gratuita in base alle regole di spedizione di Amazon. In questo caso, le spese di spedizione non verranno addebitate al cliente né saranno accreditate o addebitate sul tuo account venditore Amazon.

Tuttavia, se a un cliente vengono addebitati i servizi di spedizione e/o di confezione regalo, tale importo fa parte della tua transazione di vendita e verrà versato sul tuo account venditore Amazon insieme all'importo relativo all'articolo venduto. Tali importi saranno registrati come "Spedizione" e "Confezione regalo" nel tuo report dei pagamenti. In seguito, ti verrà addebitato un importo pari al costo della spedizione e/o della confezione regalo addebitato all'acquirente. Tali transazioni sono definite "Chargeback spedizione" o "Chargeback confezione regalo" nel report dei pagamenti. In alcuni casi, le transazioni di chargeback per la spedizione o la confezione regalo possono risultare inferiori agli importi originariamente versati sul tuo account venditore Amazon. Ciò non influisce, tuttavia, sull'importo pagato dall'acquirente per la spedizione e/o la confezione regalo.

A tutti i venditori vengono applicate delle tariffe di vendita sul prezzo di acquisto dell'articolo poiché hanno il vantaggio di vendere i loro prodotti su uno o più marketplace di Amazon.

Tali tariffe variano in base alla categoria dei prodotti e al marketplace di Amazon in cui viene offerto l'articolo. Per stabilire la commissione di vendita applicata a un prodotto che viene ordinato su Amazon.it, consulta la nostra pagina delle tariffe nella sezione Vendita su Amazon.

Per le spedizioni inviate su tua richiesta a fronte di ordini effettuati tramite canali diversi dai marketplace di Amazon (ad esempio, tramite il tuo sito web), non verranno applicate le tariffe Vendita su Amazon.

Ti verrà inviata una fattura elettronica mensile via e-mail contenente tutte le commissioni o gli altri importi dovuti. Dovrai inoltre fornirci i dettagli della carta di credito su cui addebiteremo, previa tua autorizzazione, gli eventuali importi da te dovuti. Se sei già un venditore Amazon, le commissioni verranno generalmente detratte dai proventi accreditati sul tuo account venditore, trattenendole dalle somme che ti verranno versate.

Sì. Il Contratto Amazon Services Europe Business Solutions stabilisce quali prodotti non possono usufruire del servizio Logistica di Amazon. La lista completa è disponibile qui. Ti ricordiamo che alcuni prodotti esclusi dal servizio Logistica di Amazon potrebbero essere idonei alla vendita su uno qualsiasi dei siti web di Amazon. In questo caso, tuttavia, dovrai gestire personalmente le attività di spedizione.

Se vuoi che i tuoi prodotti siano gestiti con Logistica di Amazon, seleziona l'opzione “In caso di vendita, desidero che sia Amazon a gestire la spedizione e a fornire l'assistenza clienti” nella sezione “Modalità di spedizione” della scheda Offerta.

Se utilizzi uno dei modelli di file inventario per presentare i tuoi prodotti, devi immettere "AMAZON_EU" nel campo "ID centro logistico" in modo da inserire questi prodotti nelle offerte di Logistica di Amazon.

Sono disponibili ulteriori informazioni qui.

No. Logistica di Amazon non richiede un numero minimo di articoli da convertire e spedire. Puoi inviare un solo articolo di prova o un carico completo.

La prima volta che converti le tue offerte per la gestione da parte di Logistica di Amazon, potrai scegliere se inviare l'inventario utilizzando i codici a barre UPC o EAN esistenti (inventario in comune, senza etichetta) oppure utilizzando le etichette da te apposte sulle singole unità (inventario etichettato). In questo caso, l'etichetta deve coprire completamente il codice a barre originale.

Scegliendo l'opzione "in comune", Amazon può gestire il tuo inventario in combinazione con l'inventario di Amazon o di altri venditori che presenta le stesse caratteristiche e condizioni. Quando viene acquistato un articolo del tuo inventario, non sarà possibile distinguerlo dall'inventario di altri venditori. In questo modo, potremo elaborare gli ordini dei clienti con maggiore efficienza.

Ti ricordiamo che l'opzione "in comune, senza etichetta" si riferisce alle singole unità e non alla spedizione. Tutte le spedizioni effettuate ai nostri centri logistici richiedono pertanto le etichette di spedizione e le distinte di imballaggio.

Quando crei una nuova spedizione tramite l'opzione "Invia/Rifornisci inventario" disponibile nella pagina “Inventario Logistica di Amazon" o elabori una spedizione esistente ma non ancora completata, entri nel cosiddetto "flusso di spedizione". Questo strumento, che ti assisterà nelle varie fasi di preparazione della spedizione ai centri logistici di Amazon, prevede diversi passaggi che ti consentono di personalizzare la tua spedizione in base alle opzioni selezionate. Se l'inventario da spedire richiede l'etichettatura, potrai stampare le etichette da applicare alle unità direttamente nel flusso di spedizione. Sulle etichette sarà riportato il nome del prodotto per consentirti di applicarle in modo corretto.

È possibile acquistare etichette adesive in bianco in tutti i negozi di forniture per ufficio o su qualsiasi sito web di Amazon.

Sì. Quando crei una nuova spedizione tramite l'opzione "Invia/Rifornisci inventario" disponibile nella pagina Inventario Logistica di Amazon o elabori una spedizione esistente ma non ancora completata, entri nel cosiddetto "flusso di spedizione". Questo strumento ti assisterà nelle varie fasi di preparazione della spedizione ai centri logistici di Amazon, e ti permetterà di sottoscrivere il Servizio di Etichettatura di Amazon per prodotto.

Per informazioni sulle tariffe relative a questo servizio, consulta i dettagli contenuti nella sezione Tariffe di Logistica di Amazon.

Ogni unità che ci spedisci deve essere pronta per poter essere imballata e spedita ai clienti. Ad esempio, gli articoli fragili devono essere imballati singolarmente utilizzando materiale protettivo, come il polistirolo espanso o il pluriball. In caso contrario, Amazon si riserva il diritto di restituirti gli articoli che non rispondono ai requisiti di preparazione. Consulta i requisiti di imballaggio dei prodotti di Logistica di Amazon per la preparazione degli articoli da spedire ai nostri centri logistici.

Per affidarci la preparazione dei prodotti, consulta le Tariffe del servizio di preparazione Logistica di Amazon.

Esistono due opzioni per l'imballaggio dei prodotti da inviare ai centri logistici di Amazon:

• Singoli articoli: ogni scatola contiene uno o più articoli di quantità e condizione variabili.
• Articoli in lotti: tutti gli articoli contenuti in una scatola devono avere un unico SKU e la stessa condizione. Tutte le scatole dello stesso articolo devono contenere ciascuna le medesime quantità di tale articolo. Alla ricezione di questo tipo di spedizione, il centro logistico esegue la scansione di una sola unità della scatola, che viene successivamente collocata nell'inventario. Non è necessario ripetere l'operazione per ogni unità dato che sono tutte uguali.

Ti ricordiamo che una spedizione può essere costituita da singoli articoli o da articoli in lotti. Se il tuo inventario li include entrambi, dovrai spedirli separatamente.

Per sapere dove verrà stoccato un articolo, puoi creare una spedizione per il prodotto nel tuo account venditore Amazon e verificare quindi l'indirizzo di destinazione.

Quando crei una nuova spedizione tramite l'opzione "Invia/Rifornisci inventario" disponibile nella pagina Inventario Logistica di Amazon o elabori una spedizione esistente ma non ancora completata, entri nel cosiddetto "flusso di spedizione". Questo strumento, che ti assisterà nelle varie fasi di preparazione della spedizione ai centri logistici di Amazon, prevede diversi passaggi che ti consentono di personalizzare la tua spedizione in base alle opzioni selezionate. In una di queste fasi, ti verrà chiesto di selezionare uno dei metodi di spedizione seguenti:

• Spedizione di piccoli colli (SPD, Small Parcel Delivery): questo metodo prevede l'imballaggio delle unità in scatole separate ed etichettate singolarmente per la spedizione.
• Carico parziale (LTL, Less Than Truckload): questo metodo prevede la disposizione delle singole scatole su pallet per la consegna. È possibile che il camion trasporti spedizioni per diverse destinazioni.
• Carico completo (FTL, Full Truckload): questo metodo prevede la disposizione delle singole scatole su pallet per la consegna. Il carico è costituito dall'inventario di una sola spedizione per la stessa destinazione.

I requisiti di spedizione e instradamento di Logistica di Amazon si applicano a tutte le scatole spedite ai centri logistici di Amazon sia con il metodo di spedizione di piccoli colli sia con l'opzione di carico parziale (LTL). Ti invitiamo a prendere attenta visione di questi requisiti per garantire la corretta ricezione della tua spedizione presso i centri logistici.

Dopo aver scelto il metodo di spedizione, e se hai affidato i tuoi prodotti a un normale corriere, potrai immettere i riferimenti forniti dal corriere e indicati di seguito nel "flusso di spedizione" in modo da tenere traccia dei tuoi articoli durante il trasporto:

• numero di spedizione per la spedizione di piccoli pacchi (SPD)
• numero della bolla di accompagnamento e numero della fattura di trasporto per le spedizioni a carico parziale (LTL)

Per evitare inconvenienti, raccomandiamo vivamente di utilizzare un corriere affidabile per le spedizioni. I centri logistici di Amazon non accettano consegne di spedizioni effettuate con mezzi privati.

Se scegli il metodo Spedizione piccoli colli, dovrai stampare le distinte di imballaggio e le etichette di spedizione (una per ogni scatola) dal "flusso di spedizione". La distinta di imballaggio deve essere collocata all'interno della scatola, sopra agli articoli spediti, in modo che sia visibile quando la confezione viene aperta presso il centro logistico. Le etichette di spedizione, su cui sono riportati gli indirizzi di destinazione e di restituzione, devono essere apposte sulla parte esterna di ogni scatola sigillata, insieme all'etichetta del corriere.

Nel caso di una spedizione a carico parziale, dovrai stampare le etichette (una per ogni scatola) e apporle sulla parte esterna di ciascuna scatola, in modo che siano visibili all'apertura del pallet nel centro logistico. Inoltre, è necessario posizionare un'etichetta in alto al centro su ciascuno dei quattro lati di ogni pallet avvolto con pellicola estensibile.

È possibile acquistare etichette adesive in bianco in tutti i negozi di forniture per ufficio o su qualsiasi sito web di Amazon.

No. I venditori le cui spedizioni provengono da paesi extraeuropei dovranno provvedere alle necessarie pratiche di importazione e sdoganamento della spedizione e predisporne la consegna nelle nostre strutture. Amazon non potrà essere indicato come destinatario, importatore registrato o indirizzo di destinazione per le spedizioni provenienti da paesi extraeuropei.

Per le spedizioni a carico parziale (LTL) e a carico completo (FTL), è necessario prendere appuntamento per la consegna. In caso contrario, il centro logistico può rifiutarsi di accettare la spedizione.

Per concordare un appuntamento per la consegna con il centro logistico, è necessario scaricare il modulo di prenotazione di Logistica di Amazon, compilarlo e spedirlo via e-mail al corriere prescelto. Per compilare correttamente il modulo, dovrai indicare il numero dell'ordine di acquisto. Il numero dell'ordine di acquisto è disponibile nella pagina Spedizioni in coda del tuo account venditore Amazon sotto la voce "Numero di riferimento Amazon". Il tuo corriere invierà via e-mail il modulo compilato al centro logistico desiderato, il quale risponderà al corriere entro 24 ore per fissare l'orario di consegna migliore.

Gran parte dei corrieri si assumono una responsabilità vettoriale per eventuali perdite o danni subiti durante il trasporto il cui limite varia a seconda della causa. Se le unità risultano danneggiate, ti consigliamo di presentare una richiesta di risarcimento danni nei confronti del corriere. Amazon non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti dai prodotti durante la spedizione ai centri logistici.

Tutti i centri logistici di Amazon sono strutture sicure e climatizzate, dotate di procedure altamente automatizzate per il ritiro, l'imballaggio e la spedizione, che agevolano l'elaborazione rapida e sicura degli ordini dei venditori. Tra le varie caratteristiche, segnaliamo le seguenti:

• Presidi di sicurezza 24 ore su 24
• Sistema di tracciamento degli ordini totalmente automatizzato, sia wireless che cablato, in tutta la struttura
• Stoccaggio climatizzato e a umidità controllata
• Stoccaggio in gabbie di sicurezza

Per le richieste di reso, le operazioni di ritiro, imballaggio e spedizione richiedono solitamente dai 10 ai 14 giorni lavorativi.

Si. Consulta la sezione rimozioni transfrontaliere.

Il costo della rimozione o dello smaltimento dell'inventario è a carico del venditore. Per informazioni sulla restituzione delle unità e sui costi di smaltimento, consulta la sezione Tariffe di Logistica di Amazon.

La fatturazione avverrà entro 45 giorni dalla data dell'ordine di rimozione.

Amazon non emette fatture comprensive di IVA per conto dei venditori. È responsabilità esclusiva del venditore ottemperare a tutti i requisiti di legge e in materia di IVA per quanto riguarda l'emissione di fatture comprensive di IVA agli acquirenti a fronte di transazioni di vendita. Se non sai con certezza quali sono i tuoi obblighi in materia di IVA, ti invitiamo a verificarli con l'ufficio imposte competente o a contattare il tuo consulente fiscale.

Qualora un acquirente contattasse il team del Servizio clienti per una richiesta relativa alla fatturazione dell'IVA, lo inviteremo a mettersi subito in contatto con il venditore. Tuttavia, se l'acquirente non fosse soddisfatto di tale approccio, potremmo informarlo della possibilità di restituire il prodotto. In questo caso, provvederemo a rimborsare il cliente e ad addebitare la somma corrispondente sul tuo account venditore Amazon.

Se l'unità è stata venduta su Amazon e se accertiamo che il prodotto restituito si trova nella stessa condizione indicata nell'offerta originale, l'unità verrà automaticamente reinserita nel tuo inventario disponibile per la vendita. Nel caso il prodotto non fosse più vendibile nella stessa condizione indicata nell'offerta originale, verrà contrassegnato come "ingestibile" nel tuo account venditore Amazon. Qualora non ci pervenisse entro 90 giorni la tua richiesta di smaltire l'unità o di ottenerne la restituzione, ci riserviamo il diritto di scegliere, a nostra discrezione, l'opzione per noi più idonea tra lo smaltimento e la restituzione.

Se il prodotto non è venduto tramite il sito web di Amazon ed è gestito utilizzando il servizio Gestione multicanale, sarà tua responsabilità provvedere al reso.

Sì. Puoi spedirci i tuoi prodotti e noi ci occuperemo di ritirare, imballare e consegnare gli articoli secondo le tue istruzioni. Questa opzione, definita Gestione multicanale, ti consente di vendere i tuoi prodotti tramite altri canali, come il tuo sito web, piattaforme di terzi e persino vendite via catalogo o in negozio, pur avvalendoti dei centri logistici e della competenza di Amazon.

Spediamo gli articoli in base all'opzione selezionata nel momento in cui viene caricata la richiesta di spedizione multicanale, che può essere standard o rapida. I dettagli sui tempi di consegna sono disponibili nel sito di vendita di Amazon. Puoi indicare i tempi di consegna pertinenti ai tuoi clienti nel momento in cui effettuano un ordine su un canale diverso da Amazon.

Gli ordini a gestione multicanale non possono usufruire dei servizi spedizione gratuita, Amazon Prime e/o Confezione regalo Amazon. Non usufruiscono neanche del Servizio clienti Amazon.

Gli ordini a gestione multicanale vengono inviati in imballaggi Amazon standard che comprendono i loghi e gli inserti Amazon. Al momento, non è prevista la possibilità di utilizzare imballaggi semplici (senza indicazione del marchio) o personalizzati dal venditore.

Sì. Con Logistica di Amazon è possibile esportare prodotti idonei al servizio nei seguenti 9 o 26 stati membri dell'Unione europea:

• 9 paesi: Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Irlanda e Portogallo.
• 26 paesi: Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Irlanda, Portogallo, Austria, Bulgaria, Cipro, Repubblica ceca, Danimarca, Estonia, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svezia.

Ciò è possibile grazie al Programma di esportazione Logistica di Amazon nell'UE. Questa opzione consente anche di esportare prodotti multimedia in tutto il mondo.

No. È possibile soltanto scegliere se abilitare tutti i prodotti gestiti da Logistica di Amazon all'esportazione nei 9 o 26 paesi dell'Unione europea oppure decidere di non attivare le impostazioni di Esportazione Logistica di Amazon e non partecipare al programma. In questo caso, se un cliente che risiede al di fuori del tuo marketplace nazionale ordina un prodotto che deve essere spedito in un altro paese dell'Unione europea, non saremo in grado di accettare o di gestire tale ordine.

Nell'angolo in alto a destra della pagina "Inventario Logistica di Amazon" del tuo account venditore è disponibile una casella in cui sono visualizzate le attuali impostazioni di esportazione.

• Se sei già iscritto al Programma di esportazione Logistica di Amazon nell'UE, nella casella sarà indicato il numero dei paesi nei quali sei abilitato a esportare i tuoi prodotti.
• Se non sei iscritto a tale programma, nella casella sarà visualizzata la dicitura "Nessuno".

Per iscriverti, seleziona "Abilita Programma di esportazione Logistica di Amazon". Entro un'ora dall'iscrizione, i tuoi prodotti gestiti da Logistica di Amazon potranno essere esportati nei paesi dell'Unione europea o in tutto il mondo, nel caso di prodotti multimedia.

Sì. Puoi scegliere di non consentire più l'esportazione dei tuoi prodotti gestiti da Logistica di Amazon in qualsiasi momento, disabilitando il Programma di esportazione Logistica di Amazon nell'UE nella pagina "Inventario Logistica di Amazon" del tuo account Seller Central.

Sì. L'inventario Logistica di Amazon può essere messo in vendita su uno o tutti i marketplace europei di Amazon (Regno Unito, Germania, Francia e Spagna) utilizzando l'Account Europeo Amazon. Quando viene ricevuto un ordine da questi marketplace, Amazon lo gestirà dal tuo inventario stoccato in Italia tramite la Rete logistica europea.

Sì. Tuttavia, non è possibile vendere prodotti sui marketplace internazionali di Amazon utilizzando l'account venditore europeo. A questo scopo, è necessario creare un account venditore Amazon in quei paesi in base a termini separati. Tale account sarà gestito separatamente dagli account già aperti in altre aree geografiche.

La Rete logistica europea consente ai venditori che dispongono di un Account Europeo Amazon, e che sono registrati al servizio Logistica di Amazon, di stoccare il loro inventario nel centro logistico di riferimento e di gestire gli ordini provenienti da altri marketplace europei dallo stesso inventario locale.

La Rete logistica europea semplifica le operazioni di gestione mantenendo tutto il tuo inventario a livello locale in un unico centro logistico, in modo da ottimizzare il controllo e migliorare la flessibilità di gestione del tuo inventario.

I venditori che utilizzano la Rete logistica europea devono localizzare le offerte già disponibili in un marketplace per le altre piattaforme europee di Amazon, in modo da facilitare l'acquisto da parte dei clienti locali. Ad esempio, un cliente residente in Germania può acquistare un prodotto di un venditore italiano messo in vendita su Amazon.de dopo che il venditore ha registrato sul marketplace tedesco i suoi prodotti Logistica di Amazon basati in Italia.

Con il Programma di esportazione Logistica di Amazon, i venditori rendono disponibili le loro offerte ai clienti dell'Unione europea e di tutto il mondo, i quali possono acquistare i prodotti nel marketplace di Amazon dove il venditore ha inserito le sue offerte. Ad esempio, un cliente che risiede in Olanda può acquistare un prodotto di un venditore tedesco in vendita su Amazon.de purché il venditore abbia attivato il Programma di esportazione Logistica di Amazon sul marketplace tedesco.

Pertanto, se i venditori si iscrivono al Programma di esportazione Logistica di Amazon, i loro prodotti Logistica di Amazon non verranno messi automaticamente in vendita sugli altri marketplace di Amazon.

No. Puoi continuare a vendere a livello locale utilizzando un account venditore aperto direttamente nel marketplace locale e inviare il tuo inventario a un centro logistico di Amazon situato in quel marketplace, da cui verranno gestiti i tuoi ordini. Il vantaggio di questa soluzione consiste nel fatto che gli ordini potranno usufruire delle opzioni di consegna rapida disponibili a livello locale.

Non è richiesta una procedura di registrazione separata. Se utilizzi Logistica di Amazon in un marketplace europeo, sarai automaticamente in grado di utilizzare la Rete logistica europea in tutti gli altri marketplace europei di Amazon tramite il tuo Account Europeo Amazon, purché le tue offerte siano inserite in ogni marketplace con lo stesso SKU e siano convertite in "Gestito da Amazon" in ciascun marketplace.

Se il tuo account venditore Amazon non è o non può essere unificato, non sarai in grado di attivare la funzionalità della Rete logistica europea. In alternativa, puoi aprire un nuovo Account Europeo Amazon in base a termini separati per i marketplace in cui desideri vendere i tuoi prodotti e gestire l'account e l'inventario separatamente dagli account e dagli inventari già presenti in altre aree geografiche.

La funzione Scan & Ship, il Monitor del limite di stoccaggio, gli avvisi di rifornimento o i report di Logistica di Amazon sono alcuni degli strumenti che puoi utilizzare nel tuo account venditore. Per ulteriori dettagli, puoi consultare la sezione dell'Aiuto nel tuo account venditore.

Logistica di Amazon mette a disposizione numerosi report nel tuo account venditore per aiutarti nella gestione della tua attività. Ad esempio, puoi utilizzare i report per tenere traccia di tutti gli ordini di Logistica di Amazon spediti e non spediti, monitorare in tempo reale il tuo inventario nei centri logistici di Amazon, controllare le agevolazioni ai clienti (per es. i resi e le sostituzioni) per gli ordini gestiti da Logistica di Amazon o monitorare i pagamenti ricevuti (per es. i rimborsi) e le tariffe addebitate (per es. le tariffe di stoccaggio a lungo termine).

Tutti i report di Logistica di Amazon possono essere raggruppati in cinque categorie: Vendite, Inventario, Pagamenti , Agevolazioni cliente e Rimozioni. Per una spiegazione dettagliata dei report disponibili in ciascuna di queste categorie, clicca qui*. Puoi visualizzare i dati dei report online o pianificare un download per i report contenenti un volume maggiore di dati. Per gran parte dei report sono disponibili entrambe le opzioni.

Altri materiali su Logistica di Amazon sono disponibili qui.